Adresse de retour:

Boutique d'affranchissement

Avenue de l'Industrie 23

5527AJ Hapert

Les Pays-Bas


Annulation

L'annulation d'une commande est gratuite tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Si vous annulez la commande après qu'elle vous ait été expédiée, vous devrez refuser le colis à la livraison. Si Toner Webshop a déjà reçu un paiement de votre part, nous vous rembourserons le prix d'achat après réception du retour. Les frais d'expédition occasionnés en seront déduits (uniquement si vous refusez la commande à la porte et la faites emporter sans l'ouvrir par le livreur).

Retour/délai de réflexion

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours ouvrés pour retourner le produit sans justification, à compter du jour de la livraison. Le produit ne peut être retourné que non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour plus d’informations, consultez l’article 8 de nos conditions générales.

Voulez-vous retourner la totalité de la commande ? Les articles déjà reçus doivent être retournés à l'adresse de retour ci-dessous. Toner Webshop remboursera la totalité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition calculés. Les frais de port pour les retours sont à votre charge.

Vous serez également responsable des frais d’expédition lors du retour d’une partie de votre commande. Le prix d'achat de la partie de la commande que vous avez retournée vous sera remboursé. Les frais de port ne seront pas remboursés dans ce cas.

Toutes les annulations, échanges et retours doivent être communiqués à Toner Webshop par écrit. Pour ce faire, vous devez demander un retour sous votre compte. Une fois approuvé, vous pouvez envoyer le produit. (N'oubliez pas les frais de port suffisants et le suivi et la traçabilité pour éviter les malentendus. Les envois non affranchis ou non enregistrés ne seront pas acceptés !)

Nous avons également besoin de votre numéro de compte bancaire pour rembourser les sommes déjà payées (à l'avance). Les clients belges doivent également indiquer le numéro IBAN et le numéro BIC/Swift de leur propre banque.
Attention : le numéro de compte que vous fournissez pour le remboursement doit être le même que le numéro de compte à partir duquel vous avez effectué le paiement à Toner Webshop. Ceci en lien avec toute fraude au remboursement.
Les sommes déjà versées vous seront remboursées dans un délai maximum de 14 jours.

Retours dus à une machine à affranchir neuve et/ou modèle différent et/ou marque différente de machine à affranchir,

Vous possédez une nouvelle machine à affranchir et/ou une autre marque/type de machine à affranchir ?

Si l'emballage d'origine n'est pas ouvert, nous pouvons échanger l'ancienne cartouche contre une nouvelle cartouche, toute augmentation de prix étant facturée. Les frais d'expédition vers et depuis Frankeershop / Tonerwebshop / Belgapost seront facturés.

* Les échanges ne sont possibles qu'après confirmation écrite de Frankeershop / Tonerwebshop / Belgapost

* Un maximum de 1 cartouche peut être échangée

* La cartouche doit nous être envoyée avec Track&Trace

* Seules les cartouches achetées au cours des 6 derniers mois sont éligibles à l'échange, à l'exception de :

K780001 (encre rouge DM50/55) > ceci ne sera pas repris

793-5 (couleur d'encre rouge série DM100) > cela ne sera pas retourné

Les cartouches achetées il y a plus de 6 mois ne sont pas éligibles à l'échange
Les cartouches ne sont jamais reprises ni échangées si vous n'avez plus de machine à affranchir !